成交之后必做的四件事，顾客下次还选你，大订单就是这么来的

西岭♫望县

成交之后必做的四件事，顾客下次还选你，大订单就是这么来的

随着市场竞争越演愈烈，顾客除了考虑产品的质量、价格之外，售后服务成了顾客选择产品的又一个标准。高质量的售后服务才能获得顾客的认可，顾客最不希望看到的是售前售后两幅不一样的面孔。那么成交之后必做的四件事，你知道是什么吗？

其一：售后服务；

高质量的售后服务才是顾客证明销售员是否值得信任的“利器”，售后服务好坏直接影响到顾客身后的群体，服务好顾客会自动转介绍，服务差只会像连锁式的将负面信息传递给身边的人，导致公司失掉一大批客户，这也不是我们希望看到的，造成这种局面是你一手促成的，因此解铃还需系铃人；

改变方法：

① 成交之后第一时间，要感谢顾客选择自己的产品，虽然感谢这两个字很简单，但是这两个字传递给顾客是你会一如既往的对他好。另外，当顾客出门的时候，要帮顾客开门，这一个小小的举动，会让顾客感到很温暖；

② 在产品出现问题的时候，要及时帮助顾客解决，让顾客觉得你是一个可信的人；

③ 当产品售出之后，要记得给顾客打回访电话，询问顾客对自己的服务是否满意，如果哪里有做的不好的地方，及时改正，让顾客争取满意；

小结：

顾客购买你的产品是出于对你的信任，因为我们要懂得感恩，感恩顾客给你机会、感恩顾客信任自己，如果我们用感恩的心态回报顾客，那么顾客才会跟你建立长期的合作；

其二：一定不做一次性销售；

做一次性生意的推销员大有人在，这些人在公司绝不会长久，这样的公司也不会长久。不满意的顾客会将自己的所见所闻、极差的体验感传给身边人，这对公司的损失也是极大的，所以说但凡是成交了的顾客，都是自己的老顾客，以后见面就要以朋友称呼，而绝不是疏远顾客；

改变方法：

① 首先要与顾客经常保持联系，当顾客有需要或者遇到难题时第一时间想到你，那么在顾客有需求的时候也一定会想到你，这样的结果不就是我们想要的吗？

② 当产品出现售后问题，一定要想方设法帮顾客解决，让顾客觉得自己的选择还是正确的；

③ 在成交之后，要比之前做的更加出色，真心把顾客当成自己的朋友，顾客也会用同样态度对待你；

其三：成交之后让顾客感受到你之前说的都不是空话；

在成交之前，所有的承诺都是口头承诺，而顾客真正购买了产品之后，面对你的服务会衡量你这个人下次是否还值得信任。每一个人都是通情理的，你的付出顾客都会感受的到，正因为顾客相信你，因此才将自己的钱交到你的手上，当顾客用微笑回报你时，证明你就是成功者，一个心甘情愿为顾客考虑的成功者；

其四：不断总结，不断改进才是上策；

尤其是面对顾客的拒绝时，都要找出失败的原因，不断地总结经验，才能提高自己，只有不改变的人，没有改不了的人；

那么用心的总结是什么样的呢？

①给自己每一天的工作都做好详细的记录，尤其是当天的任务必须当天完成，不要给自己找各种各样的借口，除非你真的不打算在这个行业发展。

②当失败的时候，要先从自己身上找原因，找到原因之后，抓紧时间改变，争取永不再犯。

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