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3000辆自行车、150个网点…… 自2016年4月在我县投入使用以来 公共自行车得到了广大市民的参与和认同
为了让市民充分享受到公共自行车系统的便捷，管护人员每天都在紧张而繁忙地工作。一辆辆“小黄车”的背后，是他们的默默付出……今天就带你走近忙碌在每辆“小黄车”背后的这一群人。
调度人员 每天将300辆自行车来回“倒腾”
据了解，公共自行车管理公司配备了10名调度人员轮流值班，两两一组，每天两组，在后台工作人员的指挥下，调度各网点车辆。
每辆调度车上两名调运员组成一个班组，一辆调度车能装下20多辆自行车，调运员每天在上班早高峰前从公司出发，不断在网点奔波，完成车辆调度任务。
维修人员 保障公共自行车设备正常使用
目前，我县持公共自行车诚信卡的市民有3万多人，使用频率高，自行车及相关设备也容易坏。为保障市民正常借车，12名维修人员负责对网点设备的日常维护。
维修人员往返于城区各个自行车网点进行“体检”：排查线路是否通畅、检查车锁和锁壳是否完好、察看读卡设备是否故障等。同时还要及时解决市民借车时的突发问题。
巡检只能解决小问题，当自行车需要更换轮胎、焊接锁栓时，维修人员会向公司请求支援。调度车会将损坏的自行车送回维修网点修理。
焊接锁栓、修理刹车、更换坐凳……修理完成后，还要仔细检查，并试骑几圈，以防修理不到位等问题。
客服人员 每人每天处理近百个群众疑问
客服人员除了帮助市民解决各种问题之外，还要实时通知调度、维修人员去解决各网点出现的问题，保障每个网点得到良好的运行。
在公共自行车办卡中心，一名客服人员正帮助市民补办诚信卡，另一名则负责接听服务热线，及时解答市民的疑问。
“咨询最多的是在借还车时出现诚信卡无法使用的情况。”客服人员说，遇到这种情况时不用担心，可以拨打卡上的热线电话，依照工作人员的提示操作，若仍无法使用，公司会安排工作人员前来处理。 让我们积极响应绿色出行 给这些默默奉献的 公共自行车管护人员 一个大大的赞！
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发表于 2019-3-20 11:07:34
发表于 2019-3-20 17:18:18
