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2022年第四季度消费投诉信息 公示公告 2022年第四季度，本局接收公众投诉1051件，与上年同期相比上涨25.3 %；办结780件，为消费者挽回或避免经济损失18.1万元。 一 投诉数据分析 本季度投诉办结780件，其中：商品类561件，占比 71.9%；服务类219件，占比28.1%。  01 商品类投诉情况 在33项商品大类中，投诉量排名前五的依次是：一般食品、药品、通讯产品、服装鞋帽、家居用品。以上五类投诉共计420件，占商品类投诉的74.87%。  消费者针对商品类的投诉问题主要集中在产品质量、食品安全、合同、价格、售后服务等方面，合计占商品类投诉的72.37%。  02 服务类投诉情况 在27项服务大类中，投诉量排名前五的依次是：餐饮和住宿服务，美容美发、洗浴服务，文化娱乐、体育服务，制作保养和修理服务，物业服务。以上五类投诉共计131件，占服务类投诉总量的59.82%。  消费者针对服务类的投诉问题主要集中在合同、质量、售后服务、食品安全、价格等方面，合计占服务类投诉的62.1%。 
二 投诉量排名靠前的经营主体 
来源：大邑县市场监督管理局 | 
发表于 2023-2-7 10:45:08
发表于 2023-2-7 12:25:03
