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近来
如此通俗直白
窗口主要负责企业和群众相关咨询、投诉，以及协调督促相关问题解决等工作，重点受理因政策、系统、材料、服务态度，以及咨询、受理、审批环节中的办理程序等，造成的企业、群众多次跑或办不成问题，并积极协调督促解决。同时，负责收集企业和群众反馈的办事堵点难题。
“办不成事”窗口自设立起，每日建立窗口问题处理及工作台账，定期向县政务服务中心报备。在日常工作中，简单问题由窗口即收即转即办；一般问题由便民服务中心及时协调相关科室解决，2个工作日内整改反馈；复杂问题由便民服务中心召集相关科室研究分析，跟踪督促，5个工作日内反馈办理进度、说明理由，并持续跟踪督办直至办结。
窗口工作人员均符合政治素质高、业务水平高、协调能力强、服务意识好等标准。窗口还建立值班长制度，由县、镇（街道）政务服务大厅及各分中心负责人、部门窗口首席代表等轮流到“办不成事”受理窗口代班值守，切实增强窗口服务效能。同时，建立健全了“办不成事”投诉、整改、反馈机制，并将有效投诉及整改情况等纳入年度目标绩效考核指标。
目前，县政务服务大厅及5个分中心、各镇（街道）便民服务中心均已设立“办不成事”受理窗口。通过设立“办不成事”受理窗口，进一步畅通了政府与企业群众互动渠道，提升了政务服务能力，持续优化营商环境，不断增强企业和群众办事获得感、幸福感、安全感。 下一步 来源：美丽大邑 | 
发表于 2021-7-13 16:47:07
发表于 2021-7-13 22:23:04
什么事都能办
