11月2日上午，市民付女士为大邑县市场监管局青霞市场监管所送去一幅印有“监管执法典范、维权护企先锋”字样的锦旗，以维护消费者合法权益、为消费者排忧解难办实事的感激之情。 2021年10月27日，市民付女士前往大邑县市场监管局青霞市场监管所现场投诉，反映在大邑县东街某苹果手机店花费17847元购买两部苹果手机，且在该店工作人员的推荐下又购买了8000元的附加金卡会员服务。但付女士回家后发现金卡会员服务赠送产品不是原装正品，碎屏险也不是苹果官方活动，价格也明显偏高。
接诉后，大邑县市场监管局青霞市场监管所立即对此事进行调查。经查明，被诉商家相关产品均有明码标价，金卡会员服务活动已提前告知消费者，由消费者自愿选择参加。经过该局工作人员与商家多次沟通调解，商家退还消费者3880元，手机碎屏保障和壳膜按折扣价打折，由消费者自行购买。付女士对处理结果表示满意。
这是该局消费维权工作的一个缩影，也是该局开展“我为群众办实事”活动的一个生动写照。党史学习教育开展以来，该局始终心系消费者关切，顺应消费者期待，服务消费者需求，始终将维护消费者权益放在市场监管工作核心位置，建立完善消费维权体系，积极推进消费维权社会共治，有效构建起“政府主导、部门联动、社会监督、行业参与、企业自律”的消费维权共治格局，进一步提升消费者的安全感、幸福感、获得感。据统计，今年以来该局共处理投诉举报及咨询3006件，为消费者挽回或避免经济损失121.05万余元。 来源：大邑县市场监管局 | 
发表于 2021-11-2 17:31:34
发表于 2021-11-2 19:52:45
